Domande Frequenti
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 0-1 giorni lavorativi.
La consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
2. La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale.
4. Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile per richiedere modifiche o cancellazione.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
- PayPal
Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti da crittografia SSL.
6. È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì. Il nostro sito utilizza tecnologia SSL e sistemi di pagamento conformi agli standard PCI per garantire la massima sicurezza delle transazioni.
7. Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Quando riceverò il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
9. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna, inviando foto e descrizione del problema. Provvederemo a sostituzione, riparazione o rimborso.
10. I prodotti sono sempre identici alle immagini?
Le immagini sono indicative. Possono esserci piccole differenze estetiche che non influenzano la funzionalità del prodotto.
11. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email a:
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Rispondiamo nel più breve tempo possibile.
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