Reso, Rimborso
Politica di Reso e Rimborso – brico-garden-italia.it
Noi di brico-garden-italia.it ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se riscontri qualsiasi problema con il tuo ordine o con i prodotti ricevuti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti in modo rapido ed efficace.
Per assistenza, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo: supporto@brico-garden-italia.it
Politica di Reso
Finestra di reso
Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Condizione dei prodotti
Accettiamo resi per prodotti sia difettosi che non difettosi. Gli articoli devono essere:
- nuovi e inutilizzati
- privi di segni di usura
- restituiti nella confezione originale completi di accessori
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a:
- errore nella spedizione da parte nostra
Costi di riassortimento
Non sono previste commissioni di riassortimento.
Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione. Sono esclusi:
- danni causati da uso improprio o incidenti
- normale usura del prodotto
- deterioramento dovuto a esposizione prolungata a sole o agenti esterni
- modifiche apportate dopo l’acquisto
- errori nella scelta del prodotto
- danni causati da acqua o condizioni non idonee
Procedura di Reso
Per avviare un reso:
- Invia un’e-mail (preferibilmente dall’indirizzo utilizzato per l’acquisto) indicando:
- nome e cognome
- numero d’ordine
- motivo del reso
- Allega fotografie del prodotto per velocizzare la verifica.
- Attendi le istruzioni del nostro team per la spedizione del reso.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, riceverai una comunicazione via e-mail con l’esito della richiesta.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- contattaci entro 7 giorni dalla consegna
- allega una descrizione dettagliata e fotografie chiare del problema
Dopo la verifica, potremo offrire:
- sostituzione del prodotto
- riparazione
In questi casi, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Gestione dei Reclami
Ci impegniamo a gestire e risolvere ogni reclamo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
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Email : supporto@brico-garden-italia.it
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